【卡萨帝】用户体验迭代推动卡萨帝空调吹出“拐弯风”

    用户体验迭代推动卡萨帝空调吹出“拐弯风”

6月6日，据中怡康2018年1-22周数据显示：空调行业财年累计成交额超过207亿元，较去年同期增长12.3%，这也直观地显示出空调需求量的增加。然而随着夏季空调用量越来越大，传统空调“1次只吹1种风”造成的弊端开始凸显。2017年卡萨帝统计了6-10月超过1.17亿次空调使用数据后发现：用户需要频繁地手动调节温度、风速、风向，空调使用不方便、不智能的现象普遍存在。

卡萨帝空调自2015年起多次发起用户交互活动，有很多用户认为自己和老人孩子对空调温度的舒适感不同：自己舒服但是老人孩子受不了，既怕自己难受中暑，又怕家人吹空调感冒发烧，一家人在开不开空调的问题上分歧严重，用户希望有一台能满足不同人温度需求的智能空调。

此后，卡萨帝分析了超过1.17亿次夏季空调使用数据，发现其中有46%风速调整，12%的摆风调整，风速、风向调控占比58%。而在超过2500万条用户一天内空调的设定温度个数统计中，设定2段及以上温度的占比62%。显然，出风模式单一的空调无法同时满足多个用户的温度需求，这就导致了用户开启空调后需要不断手动调节温度、风速、风向，空调使用不方便已成为用户的一大痛点。

鉴于以上痛点，卡萨帝将用户需求和产品研发对接，深入研究可以根据不同用户的冷热感受自动调整出风模式的空调，最终推出天玺空调。该空调搭载了原创智慧人体冷热感知系统，能够智能检测人体体表散热量、人体头部温度、位置分布以及环境温度等参数，从而获得室内人员的冷热感受，并通过大数据计算出人体主观舒适度，分为“很冷、冷、舒适、热、很热”5个级别。

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